服務說明

  1. 預約方式:持卡人透過全球通電話或網路接送平台預約,取得訂單編號後方始預約成功。上述預約需留意資料登記正確性,如因地址、手機等資料有誤,且未於可受理異動時間前修正接送資訊,導致無法順利接送視同使用乙次服務,持卡人仍須支付相關費用。
  2. 預約時間:持卡人欲使用本接送服務時,應於出發日48小時前預約;接送地點涉及花蓮、台東地區則須於五個工作天前預約;連續假期及春節時段應於出發日七個工作天前預約。工作天計算不含出發當日,週六、日及國定假日。
  3. 預約通知:全球通於持卡人預約完成後,將以簡訊或EMAIL方式通知持卡人。
  4. 司機資料:全球通應於持卡人送機及接機前5小時,以簡訊通知持卡人,告知司機姓名、聯絡電話、車號及相關注意事項。
  5. 行程變更:
    1. 預約之持卡人欲變更資料須於原約定時間前 24 小時來電服務專線;惟如遇春節或連續假期,則須於七個工作天前來電。
    2. 若異動日期、增加安全座椅(增高座墊)或變換車型則須於三個工作天前來電異動,連續假期須於七個工作天前來電。
    3. 如未於可受理異動時間之前來電,則預約接送資料無法變更。
  6. 行程取消: 持卡人需於原約定時間前24小時,來電服務專線提供訂單編號變更或取消。24小內資料無法變更,臨時取消視同使用乙次服務。若異動日期提前者仍需符合三個工作前來電異動。如欲取消接送行程,持卡人須於原約定時間前至網站或致電提供訂單編號取消行程。(春節期間及行政院人事行政總處規定之連續假期需七個工作天。工作天不包含當日、週六、週日及國定假日)。
  7. 查詢方式:請持卡人撥打專線電話或於網路接送平台,提供姓名、訂單編號查詢。
  8. 接/送地點:由持卡人本人指定,僅提供單一地點接或送服務。本項服務不會沿途接送其他人,除非持卡人要求,以順向為原則,每增加一停靠地點需加價200元。預約服務時間24小時內恕不接受取消退費。(乙方保留接受持卡人增加地點之權利)。接送地點於山區、海濱…等偏遠地區,需另行於線上報價收費。
  9. 送機待時:依預約時間到達持卡人指定地點,持卡本人或同行者如逾時30分鐘以上,且司機未取得聯絡人聯繫,則司機無法繼續等候,將視同持卡人放棄此項服務,且視同使用乙次服務。
  10. 接機待時: 接機案件最長等候時間為30分鐘,接機等候時間為飛機到達時間或與持卡人約定時間超過30分鐘後,司機將主動與乙方確認班機是否已抵達,若確認班機已抵達但又無法連絡到本人,則每小時酌收待時費300元,最長等候90分鐘。若超過90分鐘以上,仍無法與持卡本人聯繫,將視同持卡人放棄此項服務,且視同使用乙次服務。
  11. 優惠自費:如未符合免費資格或超出免費次數,仍可以相同價格享有此項服務。
  12. 乘客保險:服務車輛均投保每人NT$500萬乘客險。
  13. 車型:全球通提供之接送車種為經濟型(乘客4人座) Nissan Sentra, Toyota Camary 或同等級,禮賓型(乘客4人座)Volvo, Benz, Lexus, Hyundai Custin或同等級,商務型(乘客6人座)Kia Carnival, Toyota Sienna 或同等級。
  14. 行李裝載:為確保行車安全,車內空間僅限乘坐貴賓,所有行李(包含手提行李)皆必須放置後車廂;放置重要文件、護照、錢包..等貴重物品之小肩包,在不影響行車安全下可隨身攜帶,惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提,全球通保留最終決定派車權。
  15. 逾時補償:接送車輛未依約定時間抵達逾時30分鐘,經持卡人與全球通客服專線確認車輛無法在指定時間到達時,持卡人有權先以其他交通工具先行接駁,衍生費用持卡人事後於回國後14個工作天內,可憑證明之發票或收據請求全球通依實際費用補償,退費方式及詳細內容逕洽全球通客服專線。
  16. 加價項目:機場接送服務為因應客戶選擇,有不同的加價項目,如有任何疑慮建議改以其他交通方式至機場。內容請參照「費用說明」。
  17. 易碎品/貴重物品排除條款:行李中包含易碎物品或貴重物品須於載運前告知,並請自行妥善包裝及負擔保管責任,如客戶評估可放置於後車廂,因而造成物品損壞或遺失,本公司將不負擔相關損害責任。
  18. 發票折讓說明:若選擇開立電子發票,即表示本人同意訂單取消或金額調整,由全球通小客車租賃有限公司代為處理銷售憑證(例如:營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單),以加速辦理退款作業。

乘載人數與行李件數說明

車型 乘客人數上限 安全座椅數量限制 行李件數 備註說明
經濟型 4 無法安裝 3件內 可放20吋3件
可放25吋2件
2 1 可放27吋2件
可放29吋1件
禮賓型 3 無法安裝 3件內 可放20吋3件
可放25吋2件
2 1 可放27吋2件
可放29吋1件
商務型 6 無法安裝 5件內 可放20吋8件
可放25吋6件
5 1
可放27吋5件
4 2
可放29吋4件
  • 一、請貴賓依照人數、安全座椅數及行李數,選擇適合車型,並事先告知。
  • 二、實際人數行李若超出預約登記之數量,超出之人數行李若無法乘載,須請貴賓自行處理,無法時更改車型。
  • 三、特大型箱(30 吋以上),須視為 2 件大行李,須請您在填寫機接預約資料時事先備註。
  • 四、特殊行李,須登記 1 件大行李,包含但不限於如高爾夫球具、輪椅、娃娃車、圖畫、雪撬、衝浪板、紙箱等,由於各特殊行李長度不一,請於預約時備註。
  • 五、小行李泛指可攜帶上飛機的手提袋、背包等。

兒童安全座椅、增高座墊說明

  • 一、因應政府「小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法」規範,年齡 4 歲以下,且體重在十八公斤以下之兒童乘坐小客車,須使用安全座椅(增高座墊)乘坐。年齡 4~12 歲或體重逾十八公斤至三十六公斤以下之兒童,由貴賓視兒童本身之情況決定是否乘坐安全座椅(增高座墊)。如貴賓預約 本服務時未主動告知有幼童或兒童同行或未加費選擇安全座椅(增高座墊)者,「服務廠商」有權拒絕提供接送服務,祈請見諒。
  • 二、兒童安全座椅(增高座墊)規格有三,請貴賓於預約時告知所需規格。
    1 嬰兒型(0~1 歲或體重未達十公斤)
    2 幼童型(1~4 歲且體重在十公斤以上至十八公斤以下)
    3 兒童增高坐墊(4~12 歲或體重逾十八公斤至三十六公斤以下,如其體型可依規定使用安全帶者,不在此限)
  • 三、因車型限制,每車最多限預約二張(含)安全座椅(增高座墊)。
  • 四、若預約二張(含)安全座椅(增高座墊)須超過限制需加收費用升等至商務型。

寵物籠說明

  • 一、寵物籠尺寸說明:
    1 高:由地面至耳尖或頭頂(以較高者為準)。寵物自然站立時耳朵不可觸及箱頂。
    2 長:不得少於寵物身長加半高之總合。
    3 寬:不得少於寵物二倍肩寬。
    4 籠子空間大小必須足以讓寵物舒適的轉身、站立或躺下。
  • 二、全程寵物須安置於籠內並放在七人座車行李區載運,每車寵物攜帶上限最多 2 隻,若寵物未超過 14 公斤,最多可以有兩隻裝在同一籠子中,超過14公斤則需以單一籠子託運。
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