國泰世華銀行

1. 預約方式：持卡人透過全球通國際電話或網路接送平台預約，取得訂單編號後方始預約成功。上述預約需留意資料登記正確性，如因地址、手機等資料有誤，且未於可受理異動時間前修正接送資訊，導致無法順利接送視同使用乙次服務，持卡人仍須支付相關費用。
2. 預約時間：持卡人欲使用本接送服務時，應於出發日48小時前預約；接送地點涉及花蓮、台東地區則須於五個工作天前預約；連續假期及春節時段應於出發日七個工作天前預約。工作天計算不含出發當日，週六、日及國定假日。
3. 預約通知：全球通國際於持卡人預約完成後，將以簡訊或EMAIL方式通知持卡人。
4. 司機資料：全球通國際應於持卡人送機及接機前5小時，以簡訊通知持卡人，告知司機姓名、聯絡電話、車號及相關注意事項。
5. 行程變更：
   1. 預約之持卡人欲變更資料須於原約定時間前 24 小時來電服務專線；惟如遇春節或連續假期，則須於七個工作天前來電。
   2. 若異動日期、增加安全座椅（增高座墊）或變換車型則須於三個工作天前來電異動，連續假期須於七個工作天前來電。
   3. 如未於可受理異動時間之前來電，則預約接送資料無法變更。
6. 行程取消: 持卡人需於原約定時間前24小時，來電服務專線提供訂單編號變更或取消。24小內資料無法變更，臨時取消視同使用乙次服務。若異動日期提前者仍需符合三個工作前來電異動。如欲取消接送行程，持卡人須於原約定時間前至網站或致電提供訂單編號取消行程。（春節期間及行政院人事行政總處規定之連續假期需七個工作天。工作天不包含當日、週六、週日及國定假日）。
7. 查詢方式：請持卡人撥打專線電話或於網路接送平台，提供姓名、訂單編號查詢。
8. 接/送地點：由持卡人本人指定，僅提供單一地點接或送服務。本項服務不會沿途接送其他人，除非持卡人要求，以順向為原則，每增加一停靠地點需加價200元。預約服務時間24小時內恕不接受取消退費。（乙方保留接受持卡人增加地點之權利)。接送地點於山區、海濱…等偏遠地區，需另行於線上報價收費。
9. 送機待時：依預約時間到達持卡人指定地點，持卡本人或同行者如逾時30分鐘以上，且司機未取得聯絡人聯繫，則司機無法繼續等候，將視同持卡人放棄此項服務，且視同使用乙次服務。
10. 接機待時: 接機案件最長等候時間為30分鐘，接機等候時間為飛機到達時間或與持卡人約定時間超過30分鐘後，司機將主動與乙方確認班機是否已抵達，若確認班機已抵達但又無法連絡到本人，則每小時酌收待時費300元，最長等候90分鐘。若超過90分鐘以上，仍無法與持卡本人聯繫，將視同持卡人放棄此項服務，且視同使用乙次服務。
11. 優惠自費：如未符合免費資格或超出免費次數，仍可以相同價格享有此項服務。
12. 乘客保險：服務車輛均投保每人NT$500萬乘客險。
13. 車型：全球通國際提供之接送車種為經濟型(乘客4人座) Nissan Sentra, Toyota Camary 或同等級，禮賓型(乘客4人座)Volvo, Benz, Lexus, Hyundai Custin或同等級，商務型(乘客6人座)Kia Carnival, Toyota Sienna 或同等級。
14. 行李裝載：為確保行車安全，車內空間僅限乘坐貴賓，所有行李(包含手提行李)皆必須放置後車廂；放置重要文件、護照、錢包..等貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶，惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，全球通國際保留最終決定派車權。
15. 逾時補償：接送車輛未依約定時間抵達逾時30分鐘，經持卡人與全球通國際客服專線確認車輛無法在指定時間到達時，持卡人有權先以其他交通工具先行接駁，衍生費用持卡人事後於回國後14個工作天內，可憑證明之發票或收據請求全球通國際依實際費用補償，退費方式及詳細內容逕洽全球通國際客服專線。
16. 加價項目：機場接送服務為因應客戶選擇，有不同的加價項目，如有任何疑慮建議改以其他交通方式至機場。內容請參照「費用說明」。
17. 易碎品/貴重物品排除條款：行李中包含易碎物品或貴重物品須於載運前告知，並請自行妥善包裝及負擔保管責任，如客戶評估可放置於後車廂，因而造成物品損壞或遺失，本公司將不負擔相關損害責任。
18. 發票折讓說明：若選擇開立電子發票，即表示本人同意訂單取消或金額調整，由全球通國際小客車租賃有限公司代為處理銷售憑證(例如：營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單)，以加速辦理退款作業。

乘載人數與行李件數說明

車型	乘客人數上限	安全座椅數量限制	行李件數	備註說明
經濟型	4	無法安裝	3件內	可放20吋3件
				可放25吋2件
	2	1		可放27吋2件
				可放29吋1件
禮賓型	3	無法安裝	3件內	可放20吋3件
				可放25吋2件
	2	1		可放27吋2件
				可放29吋1件
商務型	6	無法安裝	5件內	可放20吋8件
				可放25吋6件
	5	1
				可放27吋5件
	4	2
				可放29吋4件

• 一、請貴賓依照人數、安全座椅數及行李數，選擇適合車型，並事先告知。
• 二、實際人數行李若超出預約登記之數量，超出之人數行李若無法乘載，須請貴賓自行處理，無法時更改車型。
• 三、特大型箱（30 吋以上)，須視為 2 件大行李，須請您在填寫機接預約資料時事先備註。
• 四、特殊行李，須登記 1 件大行李，包含但不限於如高爾夫球具、輪椅、娃娃車、圖畫、雪撬、衝浪板、紙箱等,由於各特殊行李長度不一，請於預約時備註。
• 五、小行李泛指可攜帶上飛機的手提袋、背包等。

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兒童安全座椅、增高座墊說明

• 一、因應政府「小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法」規範，年齡 4 歲以下，且體重在十八公斤以下之兒童乘坐小客車，須使用安全座椅(增高座墊)乘坐。年齡 4～12 歲或體重逾十八公斤至三十六公斤以下之兒童，由貴賓視兒童本身之情況決定是否乘坐安全座椅(增高座墊)。如貴賓預約 本服務時未主動告知有幼童或兒童同行或未加費選擇安全座椅（增高座墊）者，「服務廠商」有權拒絕提供接送服務，祈請見諒。
• 二、兒童安全座椅（增高座墊）規格有三，請貴賓於預約時告知所需規格。
  1 嬰兒型（0～1 歲或體重未達十公斤）
  2 幼童型（1～4 歲且體重在十公斤以上至十八公斤以下）
  3 兒童增高坐墊（4～12 歲或體重逾十八公斤至三十六公斤以下，如其體型可依規定使用安全帶者，不在此限）
• 三、因車型限制，每車最多限預約二張（含）安全座椅（增高座墊）。
• 四、若預約二張（含）安全座椅（增高座墊）須超過限制需加收費用升等至商務型。

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寵物籠說明

• 一、寵物籠尺寸說明：
  1 高：由地面至耳尖或頭頂（以較高者為準）。寵物自然站立時耳朵不可觸及箱頂。
  2 長：不得少於寵物身長加半高之總合。
  3 寬：不得少於寵物二倍肩寬。
  4 籠子空間大小必須足以讓寵物舒適的轉身、站立或躺下。
• 二、全程寵物須安置於籠內並放在七人座車行李區載運，每車寵物攜帶上限最多 2 隻，若寵物未超過 14 公斤，最多可以有兩隻裝在同一籠子中，超過14公斤則需以單一籠子託運。